為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局《關(guān)于開展全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(2023-2025年)的通知》等文件精神，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，廣東省護(hù)理質(zhì)量控制中心、廣東省護(hù)理學(xué)會、廣東省嶺南南丁格爾護(hù)理研究院于2023年11月10日-13日在全省范圍內(nèi)開展“第三季改善醫(yī)療服務(wù)行動優(yōu)秀案例”推選活動。

本次大賽以患者安全為中心，共設(shè)九大主題，征集了來自全省21個地市的135家醫(yī)院共300多個案例。通過專家評審、多輪選拔，連州市人民醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科護(hù)士長吳卓君帶領(lǐng)急診護(hù)理團隊聯(lián)合醫(yī)院信息科開展的案例《數(shù)字時代二維碼在120救護(hù)車物品管理中的應(yīng)用》在眾多參賽案例中脫穎而出，喜獲“三等成果”獎。

“120”救護(hù)車是參與院前急救必不可少的物品，擔(dān)負(fù)著院前急救的重要任務(wù)，車內(nèi)配備的急救物品與藥品的完好率對于院前急救效果亦起著至關(guān)重要的作用。

本案例通過質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)十大步驟進(jìn)行查找、分析并落實整改。按照科室實際情況對救護(hù)車上物品重新規(guī)整布置，使用二維碼手段將車上物品歸類排列。同時，修訂“救護(hù)車點物流程”，根據(jù)二維碼清單對所需要的物品進(jìn)行檢查清點。清點后有后臺可對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對清點時間、物品數(shù)量、有效期、完好性、操作者等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計形成物品管理報表，數(shù)據(jù)真實可靠，加強救護(hù)車物品清點環(huán)節(jié)過程中監(jiān)管。

通過以上措施節(jié)約了時間成本，醫(yī)護(hù)人員能更科學(xué)有效地管理救護(hù)車物品，120救護(hù)車車載物品規(guī)范管理率從84.6%提升至97.5%。同時能有效的確保急救儀器及物品100%完好性，提高危重癥患者轉(zhuǎn)運途中物品救治的安全性和有效性，對提高護(hù)理工作質(zhì)量及工作效率、提升患者滿意度有積極意義。

此次獲獎既體現(xiàn)了我院在醫(yī)療服務(wù)方面的積極探索和創(chuàng)新，也展示了醫(yī)院在數(shù)字化、信息化管理方面的實踐成果。連州市人民醫(yī)院將繼續(xù)以患者為中心，聚焦人民群眾日益增長的多樣化需求，積極探索和運用新技術(shù)、新方法，推動形成流程更科學(xué)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)模式，為患者提供更加安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。